一、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺,配備導(dǎo)診員,對危重、行走不便的無助患者實(shí)行全程導(dǎo)診。
二、實(shí)行院長代表崗制度，每周均安排一位副院長負(fù)責(zé)接待、受理患者及家屬的投訴并處理主要事務(wù)。
三、門診大廳設(shè)院內(nèi)專家及專科門診醫(yī)生介紹牌板，患者可電話預(yù)約和點(diǎn)名掛號，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受患者及社會的監(jiān)督。
四、設(shè)置門診大廳診療室位置圖，各種指示標(biāo)識規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。
五、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架推車，免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便患者飲用；各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。
六、開辟“生命綠色通道”，實(shí)行24小時急診，急診重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù)，特急診需手術(shù)患者30分鐘內(nèi)進(jìn)入手術(shù)室。
七、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查、住院。
八、向門診病人提供常見疾病的防治知識、健康教育等宣傳資料。
九、門診輸液患者均設(shè)輸液卡，護(hù)士每15分鐘巡視一次，并有記錄。
十、接受社會監(jiān)督，門診部、住院部設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，并向社會各界聘請社會監(jiān)督員，定期召開工休座談會，利用各種形式接受社會監(jiān)督。
十一、在規(guī)定的時間內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)、急診檢查項(xiàng)目。門診病人三大常規(guī)臨床化驗(yàn)檢查項(xiàng)目收到標(biāo)本2小時內(nèi)出報告、急診1小時內(nèi)出結(jié)果，胃鏡、B超、心電圖30分鐘內(nèi)出報告，放射科急診30分鐘內(nèi)出報告，平診2小時內(nèi)報告。
十二、住院患者醫(yī)技檢查報告單由醫(yī)技科室人員或?qū)Ｈ怂偷较鄳?yīng)科室。
十三、大型醫(yī)療設(shè)備檢查必須征求病人意見。
十四、公布收費(fèi)項(xiàng)目價額，實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制，增加收費(fèi)透明度。
十五、收費(fèi)處備有零錢找零，并為老年人提供老花鏡，免費(fèi)為患者提供便利的查帳服務(wù)。
十六、保衛(wèi)科實(shí)行24小時巡邏制，及時發(fā)現(xiàn)各種損害群眾生命財(cái)產(chǎn)的情況，為廣大患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院監(jiān)督電話：0935—6161036。
二0一一年五月三十日